POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: agosto de 2026

En INMISHOP realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte y operadores logísticos asociados.

Algunos de nuestros productos pueden ser despachados directamente desde centros de distribución de nuestros proveedores, como parte de nuestro sistema de logística y dropshipping.

1. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.

El tiempo estimado de preparación y procesamiento es de 1 a 5 días hábiles.

Una vez que el pedido sea entregado al operador logístico, comenzará el proceso de transporte hasta la dirección indicada durante la compra.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2. Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega para pedidos dentro de Chile es de:

5 a 15 días hábiles, dependiendo de la región, comuna, disponibilidad del producto y operador logístico utilizado.

Algunos productos pueden tener un plazo de entrega diferente. En esos casos, el plazo correspondiente será informado en la página del producto o durante el proceso de compra.

Los plazos informados corresponden a estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias propias del transporte o situaciones excepcionales.

3. Costo de envío

El costo del despacho será informado antes de finalizar la compra y podrá variar dependiendo de la dirección de entrega, producto, modalidad de envío y operador logístico disponible.

Cuando corresponda, cualquier costo asociado al despacho será informado de manera separada del precio del producto.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea despachado, enviaremos la información de seguimiento disponible al correo electrónico proporcionado durante la compra.

El estado del envío puede tardar algunos días hábiles en actualizarse después de haber sido entregado al operador logístico.

En algunos casos, el seguimiento puede permanecer sin actualizaciones durante el traslado entre centros de distribución.

5. Retrasos en los envíos

Trabajamos para que todos los pedidos sean entregados dentro del plazo informado.

Sin embargo, pueden producirse retrasos debido a situaciones relacionadas con el operador logístico, alta demanda, condiciones climáticas, contingencias, dificultades de transporte u otras circunstancias externas.

Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, podés contactarnos para que revisemos el estado del envío y gestionemos las acciones correspondientes.

6. Dirección de entrega

El cliente debe proporcionar información correcta y completa al momento de realizar la compra.

Es importante verificar:

• Nombre y apellido.

• Dirección.

• Número de domicilio.

• Departamento, casa u oficina, cuando corresponda.

• Comuna.

• Región.

• Código postal, cuando corresponda.

• Teléfono de contacto.

• Correo electrónico.

Una vez procesado o despachado el pedido, no siempre será posible modificar la dirección de entrega.

Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podremos solicitar información adicional o gestionar un nuevo despacho según las condiciones del caso.

7. Entregas fallidas

Si el operador logístico no logra entregar el pedido debido a que no había nadie disponible, dirección incorrecta, datos insuficientes u otra situación atribuible al destinatario, el pedido podrá ser reintentado o devuelto al remitente según las condiciones del transportista.

En caso de devolución, nos contactaremos con el cliente para coordinar la situación.

8. Pedidos enviados en más de un paquete

Cuando una compra incluya varios productos, es posible que estos sean enviados desde diferentes centros de distribución.

Por este motivo, algunos productos de un mismo pedido podrían llegar en paquetes separados y en fechas diferentes.

Esto no significa necesariamente que exista un problema con el pedido.

9. Disponibilidad de productos

Trabajamos para mantener actualizada la disponibilidad de nuestros productos.

En caso excepcional de que un producto adquirido no se encuentre disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución, que podrá incluir el cambio por otro producto disponible o la devolución del importe correspondiente, según corresponda.

10. Productos dañados durante el transporte

Si recibís un producto con daños atribuibles al transporte, comunicate con nosotros lo antes posible después de recibirlo.

Podremos solicitar fotografías o videos del producto, embalaje y etiqueta de envío para poder evaluar el caso y realizar las gestiones correspondientes.

Recomendamos conservar el embalaje original hasta que la situación haya sido revisada.

11. Pedidos no recibidos

Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado, pero no lo recibiste, comunicate con nosotros para que podamos revisar el caso con el operador logístico.

Para agilizar la gestión, solicitaremos el número de pedido y cualquier información relevante relacionada con la entrega.

12. Compras internacionales

Nuestra tienda está orientada a clientes dentro de Chile.

Si excepcionalmente se habilitaran compras con destino internacional, las condiciones de despacho, impuestos, aranceles y eventuales cargos adicionales serán informadas antes de finalizar la compra.

13. Derechos del consumidor

Las compras realizadas a través de nuestra tienda están sujetas a la legislación chilena de protección al consumidor.

En compras realizadas por medios electrónicos, los consumidores cuentan con los derechos establecidos por la legislación vigente, incluyendo, cuando corresponda, el derecho a retracto y la garantía legal.

El derecho a retracto en compras online permite, en los casos establecidos por la ley, arrepentirse de la compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sujeto a las condiciones y excepciones legales aplicables.

Para conocer las condiciones específicas de cambios, devoluciones, retracto y garantía, recomendamos revisar nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

14. Contacto

Si tenés preguntas sobre tu pedido o envío, podés contactarnos mediante:

Correo electrónico: inmishop0@gmail.com
Horario de atención: Lunes a viernes de 10 a 18 hs.

Al contactarnos, te recomendamos indicar tu número de pedido para poder ayudarte más rápidamente.

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Domicilio: Santiago, Region Metropolitana.
Correo: inmishop0@gmail.com